Nextlane estima que aumentará la confianza en la nube, el uso de ecosistemas que reduzcan el número de software en una digitalización integral, mientras que la IA pasará a formar parte de la simplificación de tareas. Artículo de posventa.info
Los concesionarios europeos están atravesando un periodo de presión sostenida, donde tienen que descubrir dónde simplificar, dónde invertir y cómo proteger la rentabilidad en un entorno con poco margen de error. Hartmut Wagner, director ejecutivo de Nextlane, señala cuáles son las tendencias que marcarán el comercio minorista automovilístico europeo en 2026, sector que vivirá un cambio estructural con la búsqueda de la simplicidad, la ejecución y la rentabilidad.
Vehículos usados, mejor margen de ganancias
El mercado de vehículos de ocasión crecerá en 2026. Los concesionarios están ajustando sus modelos de negocio en consecuencia, y los vehículos usados se perfilan como la fuente de rentabilidad más controlable y resiliente. “El rendimiento de los vehículos usados se considerará una disciplina estratégica, respaldada por datos, automatización y plataformas integradas que brinden visibilidad y control en tiempo real”, explica Wagner.
Digitalización y sistemas conectados en posventa
En 2026, la digitalización integral se convertirá en el estándar operativo por defecto, lo que permitirá a los concesionarios actuar con mayor rapidez, reducir los errores y mantener el control financiero en toda la cadena de valor. Por su parte, los ecosistemas digitales como Nextlane Platform cada vez están más demandados y este año continuará esta tendencia. Las dificultades de integración entre los sistemas OEM, DMS, CRM, herramientas de posventa y soluciones de socios llevan a los negocios de posventa a buscar plataformas abiertas que permitan la interconexión entre diversas aplicaciones, facilitando el trabajo.
Crece la confianza en la nube
Otra tendencia será la migración a la nube. Los sistemas tecnológicos tradicionales de almacenamiento de datos se están quedando obsoletos y cada vez son más las empresas que no quieren depender de infraestructuras físicas ni gestión de terceras partes. Además, ventajas como la seguridad y la adaptación continua a los cambios en las normativas de protección de datos hacen que los concesionarios confíen cada vez más en la nube.
Integración de la IA
Hoy en día, la Inteligencia Artificial ya no se considera una fuerza disruptiva. En 2026, la IA más eficaz será la menos perceptible: estará integrada en los flujos de trabajo de CRM, DMS, precios, inventario y posventa, respaldando la productividad y el rendimiento sin agregar complejidad. Según Luca Liberali, nuevo vicepresidente de Nextlane para la región Iberia, “los concesionarios valoran la IA cuando automatiza tareas rutinarias, reduce errores operativos, acelera la toma de decisiones y protege el margen. La visibilidad importa mucho menos que los resultados”.